开场之前，先说清我们怎么处理你的信息

留下来的只有三类：你看过哪些页面、你写来的问题、你订了哪几场提醒。

访问统计由页面脚本自动完成，记录页面浏览、停留时长、来源渠道、设备与浏览器类型，以及到城市一级的粗略地区，不涉及姓名和手机号。

客服沟通里的内容来自你主动发来的邮件或打来的电话，包括邮箱地址、正文、附带的截图和提到的联赛轮次。订阅提醒保存的东西最少：所选联赛、提醒时间点与接收方式。

窄屏上可左右滑动查看完整三列。提醒开关的位置见 帮助中心。

每一类信息只对应一件事，不挪去别处使用。

让比分更早出现

访问统计用来判断哪些页面、哪些筛选组合最常被用到，我们据此调整加载顺序。弱网下的首屏比分、平板横屏时并排的数据栏，都是参照这些记录做的取舍。

把你说的场次对上号

你写来的联赛名称、轮次和截图，帮助我们把具体情况重现出来。附截图与联赛名称的数据问题，通常能在 6 小时内给出处理结论，你也能按同样格式在客服邮件里说明。

按你设定的时间提醒

订阅记录只用于发送提醒，开赛前 30 分钟与战报发布时各一次。退订之后不再发送，这条渠道也不会被拿去推送别的内容。

留到够用为止，不交给无关的第三方。

各类信息的保存时间

访问统计的明细保留近 13 个月，更早的记录只以汇总形式留存；客服邮件在问题处理完毕后保留 12 个月，方便同类问题回查；确认退订或按你的要求删除后，订阅记录在 7 天内移除。

谁会接触到这些信息

发送提醒邮件、存储数据、统计访问量需要外部技术服务商协助。我们只提供完成该项工作所必需的最少内容，并与对方约定用途与保密义务。你的邮箱不会出现在任何公开页面上，也不会被用于跨站广告投放。

版本差异与引用转载方面的约定，见 网站声明。

想知道我们手上有什么、想改掉或者删掉，一封邮件就能发起。

写信到 service@ok-sports-live.com.cn，说明你要查询、更正还是删除，并附上你使用的邮箱与大致时间。涉及具体场次时，带上截图与联赛名称，定位会快很多。

客服邮箱响应时间不超过 4 小时，工作日 9:00–18:00 在线，也可以拨打 17518004110。请求核实后，我们停止使用并移除对应的订阅与沟通记录；统计记录本身不含身份信息，无法与个人对应的部分随保存期到期自然清出。

Cookie 记住你上次看的是哪个联赛，仅此而已。

浏览器里的 Cookie 用来记住你选择的日期与联赛，让下次打开时少点几步；统计脚本据此汇总访问情况，不用于识别具体是谁在浏览。

在浏览器设置里拒绝或清除 Cookie，或者改用隐私窗口，都能关掉这部分记录。关掉之后页面与比分照常查看，只是下次打开要重新选日期和联赛，订阅提醒也需要浏览器允许才能送达。